Politique de remboursement
Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation de cent jours.
Droit de rétractation
Vous disposez du droit de rétracter le présent contrat sans indiquer de motif dans un délai de cent jours. Sont exclus de ce droit de rétractation les articles personnalisés (p. ex. brodés avec un prénom).
Le délai de rétractation expire cent jours après le jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous et autre que le transporteur, prenez physiquement possession du dernier bien.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous (mimodo AG, Am Falter 9, 8966 Oberwil-Lieli, Suisse, info@tuki.ch, téléphone : +41 79 538 17 41) informer de votre décision de rétracter le présent contrat par une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple lettre envoyée par la poste ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, mais son utilisation n'est pas obligatoire.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai.
Effets de la rétractation
En cas de rétractation du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, à l'exclusion des frais de livraison, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard trente jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera aucuns frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les biens, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous avez communiqué votre décision de rétractation. Les biens doivent être retournés dans leur emballage d'origine et sans traces d'utilisation, à l'adresse de retour que nous vous aurons indiquée. Le délai est réputé respecté si vous renvoyez les biens avant l'expiration du délai de quatorze jours. Vous prenez en charge les frais directs de renvoi des biens. Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens. Toute dépréciation éventuelle sera déduite du prix d'achat déjà versé.
Modèle de formulaire de rétractation
(Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir et renvoyer le présent formulaire.)
À l'attention de : mimodo AG, Am Falter 9, 8966 Oberwil-Lieli, Suisse, info@tuki.ch
— Je vous / Nous vous (*) notifie(ons) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente des biens (*) / la prestation du service (*) ci-dessous :
— Commandé le (*) / Reçu le (*) :
— Nom du (des) consommateur(s) :
— Adresse du (des) consommateur(s) :
— Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification papier) :
— Date :
(*) Rayer la mention inutile.
Politique de rétractation rédigée à l'aide du Rédacteur juridique Trusted Shops.
En cas de divergence entre la version française et la version allemande, la version allemande fait foi.
